1. Vai trò của Attorney General (AG) của Tiểu bang
Trong khi FTC và DOJ giải quyết các vấn đề ở quy mô liên bang (toàn quốc), văn phòng Tổng chưởng lý của mỗi tiểu bang (State Attorney General) tập trung vào việc thực thi luật bảo vệ người tiêu dùng tại chính tiểu bang đó.
2. Bạn nên khiếu nại với AG khi nào?
- Một nhà thầu sửa nhà tại địa phương cầm tiền cọc nhưng bỏ trốn không hoàn thành công việc.
- Một cửa hàng bán lẻ (như đại lý xe hơi cũ) tại tiểu bang lừa đảo, bán xe hỏng hoặc che giấu thông tin quan trọng.
- Bạn là nạn nhân của trộm cắp danh tính (Identity Theft) và cần hỗ trợ từ cơ quan chức năng của bang.
- Tranh chấp giữa chủ nhà (Landlord) và người đi thuê nhà (Tenant) về việc giữ lại tiền cọc (Security Deposit) trái phép.
3. Cách thức xử lý của AG
Văn phòng AG thường có một quy trình hòa giải (Mediation). Họ sẽ liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp bạn đang khiếu nại. Việc nhận được thư từ văn phòng luật sư cao nhất của tiểu bang thường đủ sức đe dọa để doanh nghiệp chịu hoàn tiền cho bạn nhanh chóng thay vì phải ra tòa án nhỏ (Small Claims Court).